Terms & Conditions

Willkommen auf der Website Genzo Bets.com (im Folgenden "Genzo Bet" oder "Website"). Durch den Zugriff auf Genzo Bet und die Nutzung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen akzeptieren Sie die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") des Betreibers in ihrer jeweils gültigen Fassung.

Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen, Wetten platzieren oder Spiele nutzen. Sie bestätigen, dass Sie diese Bedingungen verstanden haben und an sie gebunden sein wollen. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Website nicht nutzen.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber der Website Genzo Bets.com, einschließlich der Registrierung und Nutzung Ihres Spielerkontos, der Teilnahme an Wetten und Casinospielen, der Nutzung von Boni sowie aller Zahlungs- und Auszahlungsprozesse. Inkrafttreten dieser Fassung: 06.11.2025 (zuletzt aktualisiert 06.11.2025).

Der Betreiber ist ein in Curaçao ansässiges Unternehmen, das unter einer iGaming-Sub-Lizenz der C.I.L. Curaçao Interactive Licensing N.V. tätig ist. Die übergeordnete Unternehmensgruppe verfügt über eine in Malta registrierte Muttergesellschaft. Für Nutzer aus Deutschland ist besonders wichtig zu verstehen, dass Genzo Bet nicht über eine deutsche Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) verfügt und daher nicht dem deutschen Erlaubnissystem unterliegt.

Definitionen

In diesen AGB haben die folgenden Begriffe die nachstehende Bedeutung, sofern sich aus dem Zusammenhang nichts anderes ergibt:

• Betreiber: Throne Entertainment B.V., eine nach dem Recht von Curaçao gegründete Gesellschaft mit beschränkter Haftung (B.V.), Inhaber einer iGaming Sub-Lizenz unter der Master-Lizenz Nr. #5536/JAZ von C.I.L. Curaçao Interactive Licensing N.V. ("Curaçao-Lizenz"). Muttergesellschaft ist Realm Entertainment Limited, eingetragen unter der Nr. C51126 in Malta.
• Website: die Internetseite Genzo Bets.com und alle ihre Subdomains, Versionen, mobilen Anwendungen und zugehörigen Dienste, die vom Betreiber bereitgestellt werden.
• Nutzer / Sie: jede natürliche Person, die die Website aufruft, ein Konto eröffnet oder die angebotenen Dienste nutzt, unabhängig davon, ob Einsätze geleistet werden.
• Spieler: ein registrierter Nutzer, dem ein aktives Spielerkonto zugeordnet ist.
• Konto / Spielerkonto: das individuelle, auf den Namen des Spielers lautende Online-Konto bei Genzo Bet, über das Einzahlungen, Auszahlungen, Einsätze, Boni und sonstige Transaktionen abgewickelt werden.
• Wette: jede vom Spieler über die Website platzierte Einsatzhandlung (einschließlich Sportwetten, Live-Wetten, Casinospiele, Slots, Live-Casino u.ä.), die von Genzo Bet gemäß diesen AGB angenommen wird.
• Einsatz: der Geldbetrag oder Wert eines Bonus, den der Spieler bei einer Wette oder einem Spiel setzt.
• Echtgeldguthaben: das dem Spielerkonto zugeordnete, vom Spieler eingezahlte oder ihm ohne Umsatzbedingungen gutgeschriebene Geldguthaben, das grundsätzlich auszahlbar ist, sofern keine gesetzlichen oder regulatorischen Beschränkungen entgegenstehen.
• Bonus / Bonusguthaben: jeder vom Betreiber gewährte finanzielle oder spielbezogene Vorteil (z.B. Bonusgeld, Freispiele, Cashback), der besonderen Umsatz- oder Nutzungsbedingungen unterliegt und nicht unmittelbar auszahlbar ist.
• Umsatzbedingungen (Wagering Requirements): die vom Betreiber vorgegebenen Bedingungen, nach denen ein Bonusbetrag oder daraus erzielte Gewinne in einem bestimmten Umfang eingesetzt werden müssen, bevor eine Auszahlung möglich ist.
• Zahlungsmethode: jedes vom Betreiber akzeptierte Einzahlungs- oder Auszahlungsmittel (z.B. Kredit-/Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisung, Kryptowertedienste), das zur Transaktionsabwicklung genutzt werden kann.
• Verbotene Aktivitäten: jede Handlung, die nach diesen AGB, nach anwendbarem Recht oder nach den Regeln der Curaçao-Lizenz untersagt ist, insbesondere Betrug, Geldwäsche, Bonusmissbrauch, Kontoteilung, Einsatzstrategien zum garantierten Gewinn, Nutzung automatisierter Tools, kollusives Spielen oder Manipulation der Software.
• Geltendes Recht: das materielle Recht des Sitzstaates des Betreibers (Curaçao), vorbehaltlich zwingender verbraucherschützender Vorschriften des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts.

Kontoregistrierung

Mindestalter und Zulässigkeit

• Altersanforderung: Die Nutzung der Website ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und nach dem für sie geltenden Recht zum Online-Glücksspiel berechtigt sind. Durch die Registrierung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
• Wohnsitz und lokale Vorschriften: Sie sind selbst dafür verantwortlich, die in Ihrem Wohnsitz- oder Aufenthaltsstaat geltenden Glücksspielvorschriften zu prüfen und einzuhalten. Personen mit Wohnsitz in Staaten, in denen Online-Glücksspiel verboten ist, dürfen kein Konto eröffnen und Genzo Bet nicht nutzen.

Registrierungsprozess

• Kontoerstellung: Zur Registrierung müssen Sie alle Pflichtfelder im Registrierungsformular vollständig und wahrheitsgemäß ausfüllen (z.B. Name, Geburtsdatum, Anschrift, E-Mail-Adresse, Mobilnummer). Der Betreiber kann zusätzliche Angaben verlangen, wenn dies aus regulatorischen oder sicherheitsrelevanten Gründen erforderlich ist.
• E-Mail-Verifizierung: Nach der Registrierung sendet Genzo Bet an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse einen Bestätigungslink. Sie müssen diesen Link innerhalb eines angemessenen Zeitraums anklicken, um Ihr Konto zu aktivieren. Nicht verifizierte Konten können eingeschränkt oder geschlossen werden.
• Ein Konto pro Person: Pro natürlicher Person, Haushalt, IP-Adresse, Endgerät oder Zahlungsmethode ist grundsätzlich nur ein Spielerkonto gestattet. Mehrfachkonten können gesperrt und Guthaben gemäß diesen AGB behandelt werden.

Verifizierung und KYC

• Identitätsprüfung: Der Betreiber ist verpflichtet, Maßnahmen zur Identifizierung seiner Spieler durchzuführen ("Know Your Customer", KYC). Sie können aufgefordert werden, gültige Ausweisdokumente (z.B. Personalausweis, Reisepass), Adressnachweise (z.B. Stromrechnung) und Zahlungsnachweise (z.B. Kontoauszug, Kartenkopie) vorzulegen.
• Prüfung und Einschränkung: Bis zur erfolgreichen Verifizierung können Einzahlungen, Boni und insbesondere Auszahlungen begrenzt oder blockiert werden. Werden angeforderte Unterlagen nicht fristgerecht, unvollständig oder gefälscht eingereicht, kann der Betreiber das Konto vorübergehend sperren oder schließen.
• Geldwäscheprävention: Im Rahmen der Geldwäsche- und Terrorismusfinanzierungsprävention (AML/CFT) kann Genzo Bet zusätzliche Prüfungen vornehmen, Transaktionen analysieren und Auszahlungen verweigern oder verzögern, wenn Verdachtsmomente bestehen.

Pflichten des Nutzers

• Richtigkeit der Daten: Sie verpflichten sich, bei der Registrierung und Nutzung des Kontos stets richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu machen und Änderungen (z.B. Anschrift, E-Mail) unverzüglich zu aktualisieren.
• Passwortsicherheit: Sie sind verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten. Eine Weitergabe Ihres Benutzernamens und Passworts an Dritte ist untersagt. Handlungen unter Verwendung Ihrer Zugangsdaten werden bis zum Nachweis des Gegenteils Ihnen zugerechnet.
• Missbrauchsmeldung: Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung Ihres Kontos haben Sie Genzo Bet unverzüglich über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu informieren und Ihr Passwort zu ändern.

Wett- & Spielregeln

Platzierung von Wetten und Einsätzen

• Einsatzabgabe: Wetten und Einsätze können nur über Ihr verifiziertes Spielerkonto und nur bei ausreichendem verfügbaren Guthaben platziert werden. Ein Einsatz gilt als beim Betreiber eingegangen, wenn dieser von den Serversystemen von Genzo Bet registriert und mit einer eindeutigen Transaktions-ID bestätigt wurde.
• Mindest- und Höchsteinsätze: Für jede Wettart und jedes Spiel gelten vom Betreiber und/oder vom jeweiligen Spieleanbieter festgelegte Mindest- und Höchsteinsatzlimits. Diese Limits werden in der jeweiligen Spieloberfläche angezeigt und können jederzeit angepasst werden.
• Gültigkeit der Ergebnisse: Für die Abrechnung von Wetten und Spielen ist ausschließlich die von den Serversystemen und/oder dem jeweiligen Spieleanbieter erfasste und bestätigte Spielhistorie maßgeblich. Sichtbare Fehler in Quoten, Anzeigen oder Ergebnissen können zur Korrektur der Abrechnung führen.

Stornierung und Änderung von Wetten

• Kein Widerruf nach Annahme: Sobald eine Wette oder ein Einsatz vom System von Genzo Bet angenommen und bestätigt wurde, können Sie diese grundsätzlich nicht mehr stornieren oder ändern.
• Fehlermeldungen: Bei offensichtlichen technischen Fehlern (z.B. falsche Quoten, doppelte Abrechnung, fehlerhafte Spielanzeige) ist der Betreiber berechtigt, Wetten rückgängig zu machen, zu korrigieren oder für ungültig zu erklären. In solchen Fällen wird der Einsatz ggf. auf Ihr Konto zurückerstattet.
• Abbruch von Spielen: Sollte eine Spielrunde aufgrund technischer Probleme unterbrochen werden, gilt das Ergebnis gemäß den Protokollen des Spieleanbieters. Wenn eine Runde nicht wiederhergestellt werden kann, kann sie annulliert und der Einsatz zurückerstattet werden.

Verhaltensregeln (Live-Casino & Chat)

• Respektvoller Umgang: In Live-Casino-Umgebungen, Chats oder sonstigen Kommunikationskanälen haben Sie andere Spieler, Dealer und Mitarbeiter respektvoll zu behandeln. Beleidigende, diskriminierende, rassistische, sexistische, gewaltverherrlichende, politisch extremistische oder sonst unangemessene Inhalte sind strikt untersagt.
• Verbot von Betrug und Kollusion: Jegliche Form von Betrug, Kollusion, Nutzung technischer Hilfsmittel (Bots, Skripte), Ausnutzen von Softwarefehlern (Bug- oder Glitch-Exploits) oder sonstige manipulatives Verhalten ist verboten. Der Betreiber kann in solchen Fällen Einsätze, Gewinne und Boni einziehen und Konten sperren.
• Aufzeichnung und Überwachung: Zur Aufklärung von Streitfällen und zur Einhaltung regulatorischer Pflichten können Live-Spiele, Chats und andere Interaktionen aufgezeichnet und gespeichert werden.

Bonusbedingungen

Aktivierung von Boni

• Bonusgewährung: Genzo Bet kann nach eigenem Ermessen Willkommensboni, Einzahlungsboni, Freispiele, Cashback-Angebote, Treueprogramme oder andere Promotionen anbieten. Die jeweiligen Bedingungen werden im Bonusangebot, in den Aktionsregeln oder im Spielerkonto klar ausgewiesen.
• Bonusaktivierung: Bestimmte Boni erfordern eine Mindesteinzahlung oder die Eingabe eines Bonuscodes. Ein Bonus gilt als aktiviert, sobald der entsprechende Betrag oder die Freispiele dem Spielerkonto gutgeschrieben wurden.
• Personalisierte Angebote: Der Betreiber kann differenzierte Angebote für bestimmte Spielergruppen bereitstellen (z.B. VIP-Spieler). Diese Angebote unterliegen jeweils spezifischen Bedingungen.

Umsatzanforderungen und Fristen

• Standard-Umsatzbedingungen: Sofern im Einzelfall nicht anders angegeben, müssen Bonusbeträge und daraus resultierende Gewinne vor einer Auszahlung mehrfach umgesetzt werden. Die konkreten Umsatzfaktoren (z.B. 25x, 35x) und anrechenbare Spiele werden für jede Aktion gesondert beschrieben.
• Zeitliche Beschränkung: Boni können an bestimmte Laufzeiten gebunden sein (z.B. 7, 14 oder 30 Tage ab Gutschrift). Nach Ablauf der Frist können verbleibende Bonusguthaben und daraus resultierende nicht umgesetzte Gewinne verfallen.
• Einsatzlimits mit Bonusguthaben: Für Einsätze mit aktivem Bonus können maximale Einsatzbeträge pro Runde oder pro Wette gelten. Überschreitungen können dazu führen, dass der Bonus und daraus erzielte Gewinne verfallen.

Verbotene Spiele und Bonusmissbrauch

• Eingeschränkte Spiele: Einige Spiele oder Spielkategorien können ganz oder teilweise von der Erfüllung von Umsatzbedingungen ausgeschlossen sein (z.B. bestimmte Tischspiele, Jackpot-Slots, Spiele mit niedrigem Hausvorteil). Eine jeweils aktuelle Liste wird im Bonusangebot veröffentlicht.
• Bonusmissbrauch: Als Bonusmissbrauch gelten insbesondere systematische Strategien zum risikolosen Freispielen von Boni, entgegengesetzte Wetten auf verbundene Märkte, Kontoteilung, Nutzung von Mehrfachkonten oder Transaktionsmuster, die allein auf das Auslösen von Boni abzielen. Der Betreiber kann in solchen Fällen Boni stornieren, Gewinne einziehen und Konten schließen.

Kombination von Aktionen

• Keine unzulässige Kombination: Soweit nicht ausdrücklich gestattet, dürfen mehrere Boni oder Promotionen nicht gleichzeitig für dieselben Einsätze genutzt werden. Der Betreiber kann festlegen, dass jeweils nur ein Bonus aktiv sein darf.
• Reihenfolge der Verwendung: Sofern im Bonusangebot anderslautende Informationen fehlen, werden Einsätze zunächst vom Echtgeldguthaben und erst danach vom Bonusguthaben abgezogen. Im Fall von Cashback- oder Treueboni können abweichende Regeln gelten.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungen

• Verfügbare Zahlungsmethoden: Genzo Bet kann Einzahlungen u.a. über Kredit- und Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen und ausgewählte Kryptowertedienste akzeptieren. Die aktuell verfügbaren Methoden werden im Kassenbereich der Website angezeigt und können sich ändern.
• Währung und Gebühren: Einzahlungen erfolgen grundsätzlich in den im Kassenbereich angegebenen Währungen (u.a. EUR). Drittanbieter (z.B. Banken, Zahlungsdienstleister) können eigene Gebühren oder Wechselkurse erheben, auf die der Betreiber keinen Einfluss hat.
• Herkunft der Gelder: Sie gewährleisten, dass für Einzahlungen verwendete Mittel rechtmäßigen Ursprungs sind und dass Sie berechtigter Inhaber der genutzten Zahlungsmethoden sind.

Auszahlungen

• Verifizierungspflicht: Vor der Bearbeitung von Auszahlungen kann der Betreiber eine vollständige KYC-Prüfung verlangen. Auszahlungen können bis zum Abschluss der Verifizierung verzögert oder eingeschränkt werden.
• Zahlungswege: Soweit möglich, erfolgen Auszahlungen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Einzahlung verwendet wurde ("Closed-Loop-Prinzip"). Wenn dies nicht möglich ist, kann eine alternative, auf den Namen des Spielers lautende Zahlungsmethode verlangt werden.
• Bearbeitungszeiten: Genzo Bet bearbeitet Auszahlungsanfragen in der Regel innerhalb der im Kassenbereich angegebenen Fristen. Zusätzliche Verzögerungen können durch Prüfungen, Feiertage oder Bearbeitungszeiten von Banken/Zahlungsdienstleistern entstehen.

Limits, Gebühren und Rückerstattungen

• Limits: Der Betreiber kann Mindest- und Höchstauszahlungsbeträge sowie tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits festlegen. Diese Limits werden im Kassenbereich angezeigt und können abhängig von Ihrem Status oder der Zahlungsmethode variieren.
• Gebühren: Für bestimmte Ein- oder Auszahlungen können Gebühren anfallen. Soweit solche Gebühren vom Betreiber erhoben werden, werden sie im Voraus klar ausgewiesen. Externe Gebühren von Dritten bleiben hiervon unberührt.
• Rückerstattungen und Chargebacks: Unberechtigte Rücklastschriften oder Chargebacks werden als Verstoß gegen diese AGB betrachtet. Der Betreiber kann dadurch entstandene Kosten vom Spielerkonto einziehen, das Konto sperren und rechtliche Schritte einleiten.
• Rückabwicklung von Wetten und Boni: Bei Stornierung oder Ungültigkeit von Wetten sowie bei Bonusmissbrauch ist der Betreiber berechtigt, Einsätze und Bonusguthaben zu korrigieren und entsprechende Anpassungen am Kontostand vorzunehmen.

Haftungsbeschränkung

Verpflichtungen des Betreibers

• Bereitstellung der Dienste: Der Betreiber bemüht sich, die Website und die angebotenen Spiele mit angemessener Sorgfalt, fachlicher Kompetenz und gemäß den Anforderungen der Curaçao-Lizenz bereitzustellen.
• Fairness der Spiele: Die angebotenen Casinospiele basieren auf Zufallszahlengeneratoren (RNG) oder Live-Dealer-Systemen. Soweit anwendbar, werden diese Systeme von unabhängigen Dritten getestet oder vom Spieleanbieter zertifiziert. Gleichwohl übernimmt der Betreiber keine Garantie für bestimmte Spielergebnisse.

Haftungsausschlüsse

• Technische Störungen: Der Betreiber haftet nicht für Unterbrechungen, Verzögerungen, Datenverluste oder sonstige Schäden, die durch technische Ausfälle, Systemwartungen, Netzwerkprobleme, Viren, Distributed-Denial-of-Service-Angriffe oder sonstige Ereignisse außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, sofern diese nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Betreibers zurückzuführen sind.
• Fremdinhalte: Genzo Bet kann Links zu Websites Dritter enthalten. Für deren Inhalt, Sicherheit oder Datenschutzpraktiken übernimmt der Betreiber keine Verantwortung.
• Verlust von Einsätzen: Glücksspiel birgt ein hohes Verlustrisiko. Sie akzeptieren, dass Einsätze ganz oder teilweise verloren gehen können und dass Genzo Bet nicht für Ihre Verluste haftet, die aus Ihrer Teilnahme an Wetten oder Spielen resultieren.

Haftungsobergrenze

• Maximale Entschädigung: Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Betreibers Ihnen gegenüber - ungeachtet des Rechtsgrundes - auf den Betrag der von Ihnen betroffenen, zum Zeitpunkt des schädigenden Ereignisses platzierten Einsätze oder auf den Gesamtbetrag Ihres zuletzt dokumentierten Einzahlungsvolumens (je nachdem, welcher Betrag niedriger ist) beschränkt.
• Zwingendes Recht: Nichts in diesen AGB schließt die Haftung des Betreibers für Todesfälle oder Personenschäden aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder für andere Haftungstatbestände aus, die nach zwingendem anwendbarem Recht (einschließlich zwingender verbraucherschützender Normen des deutschen Rechts, sofern anwendbar) nicht ausgeschlossen werden dürfen.

Rechte an geistigem Eigentum

• Eigentumsrechte des Betreibers: Sämtliche Inhalte der Website - einschließlich, aber nicht beschränkt auf Marken, Logos, Domainnamen (einschließlich Genzo Bets.com), Texte, Grafiken, Animationen, Videos, Musik, Software, Quellcodes und Datenbanken - sind urheberrechtlich und/oder durch sonstige geistige Eigentumsrechte geschützt und stehen im Eigentum des Betreibers, seiner Konzernunternehmen oder der lizenzierten Drittanbieter.
• Nutzungslizenz: Sie erhalten eine begrenzte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Website und der angebotenen Dienste ausschließlich für private Unterhaltungszwecke und in Übereinstimmung mit diesen AGB.
• Verbotene Handlungen: Es ist Ihnen untersagt, Inhalte der Website ohne vorherige schriftliche Zustimmung zu kopieren, zu reproduzieren, zu modifizieren, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen, zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren oder abgeleitete Werke zu erstellen, soweit dies nicht nach zwingendem Recht erlaubt ist.
• Drittanbieterrechte: Die Rechte an Marken, Spielen und Inhalten von Drittanbietern (z.B. Spieleentwicklern) verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern. Jegliche unberechtigte Nutzung kann zivil- und strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

Datenschutz & Datenschutz

• Verarbeitung personenbezogener Daten: Der Betreiber verarbeitet personenbezogene Daten der Nutzer ausschließlich gemäß der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung sowie den anwendbaren Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese Anwendung findet.
• Verweis auf Datenschutzrichtlinie: Einzelheiten zur Art der verarbeiteten Daten, zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Rechten der betroffenen Personen und zu internationalen Datentransfers finden Sie in der gesonderten Datenschutzerklärung, die über die Website Genzo Bets.com abrufbar ist.
• KYC- und AML-bezogene Daten: Im Rahmen von KYC- und AML-Prüfungen können Ausweiskopien, Adressnachweise, Zahlungsinformationen und Transaktionsdaten verarbeitet und gemäß gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert werden. Diese Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen des Betreibers.

Änderungen der Bedingungen

Mitteilung von Aktualisierungen

• Anpassungen: Der Betreiber kann diese AGB jederzeit anpassen, um regulatorische Änderungen, neue Produkte, technische Entwicklungen oder geänderte Geschäftsprozesse zu berücksichtigen.
• Benachrichtigungswege: Wesentliche Änderungen werden den Nutzern über geeignete Kommunikationswege mitgeteilt, z.B. mittels E-Mail, Mitteilung im Spielerkonto, Hinweisbannern auf der Website oder Aktualisierung des Datums "zuletzt aktualisiert" am Beginn dieser AGB.

Wirkung der Änderungen

• Zustimmung durch Nutzung: Die weitere Nutzung der Website und Ihres Spielerkontos nach Inkrafttreten der geänderten AGB gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen.
• Widerspruchsrecht: Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Website einstellen, keine weiteren Wetten platzieren und eine Schließung Ihres Kontos beantragen. In diesem Fall werden auszahlbare Guthaben - vorbehaltlich laufender Prüfungen und regulatorischer Pflichten - an Sie ausgezahlt.

Beendigung & Sperrung

Beendigung durch den Nutzer

• Kontoauflösung: Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit über die auf der Website bereitgestellten Funktionen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport schließen lassen. Vor der endgültigen Schließung sollten Sie etwaige auszahlbare Guthaben anfordern.
• Selbstsperre: Wenn Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bei sich feststellen, können Sie eine vorübergehende oder dauerhafte Sperre Ihres Kontos beantragen. Der Betreiber wird angemessene Maßnahmen zur Umsetzung solcher Anträge ergreifen.

Sperrung oder Schließung durch den Betreiber

• Gründe für Maßnahmen: Der Betreiber kann Ihr Konto jederzeit vorübergehend sperren oder dauerhaft schließen, insbesondere bei Verdacht auf oder Nachweis von Verstößen gegen diese AGB, Betrug, Geldwäsche, Bonusmissbrauch, Nutzung unzulässiger Zahlungsmethoden, Falschangaben, unbefugter Nutzung von Konten oder bei behördlichen Anordnungen.
• Unklare Situationen: Während Untersuchungen zu verdächtigen Aktivitäten können Einsätze, Gewinne und Auszahlungen vorübergehend zurückgehalten werden. Nach Abschluss der Prüfung entscheidet der Betreiber über Freigabe, Anpassung oder Einzug von Guthaben im Einklang mit diesen AGB und anwendbarem Recht.

Folgen der Beendigung

• Auszahlung von Guthaben: Bei ordnungsgemäßer Beendigung ohne Verstoß gegen diese AGB werden auszahlbare Guthaben - vorbehaltlich der KYC/AML-Prüfungen - an Sie ausgezahlt. Bonusguthaben und nicht erfüllte Bonusansprüche verfallen mit der Kontoschließung.
• Konfiszierung bei Verstößen: Bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB oder bei betrügerischen Aktivitäten kann der Betreiber Bonusguthaben, aus Bonus entstandene Gewinne und - soweit nach anwendbarem Recht zulässig - auch Teile des Echtgeldguthabens einziehen.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

• Lizenz- und Rechtsordnung: Die Dienstleistungen von Genzo Bet werden auf Grundlage einer iGaming Sub-Lizenz unter der Master-Lizenz #5536/JAZ der C.I.L. Curaçao Interactive Licensing N.V. erbracht. Das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen und dem Betreiber unterliegt grundsätzlich dem Recht von Curaçao.
• Keine deutsche GGL-Lizenz: Genzo Bet verfügt nach aktuellem Stand (2025) über keine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Sie erkennen an, dass die in Deutschland geltenden besonderen regulatorischen Schutzmechanismen für konzessionierte Anbieter auf Genzo Bet nicht unmittelbar anwendbar sind.
• Gerichtsstand: Vorbehaltlich zwingender verbraucherschützender Vorschriften Ihres Wohnsitzstaates sind für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB die Gerichte in Curaçao ausschließlich zuständig.
• Verbraucherschutz: Wenn Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union haben, können zwingende verbraucherschützende Gesetze Ihres Wohnsitzstaates Anwendung finden, und Sie können berechtigt sein, Ansprüche auch vor den Gerichten Ihres Wohnsitzstaates geltend zu machen.
• Streitbeilegung: Vor Einleitung gerichtlicher Schritte sollten Sie zunächst den Kundensupport kontaktieren und eine interne Beschwerde einreichen. Bleibt diese erfolglos, können Sie sich - soweit anwendbar - an die in der Lizenz angegebene Beschwerdestelle oder an Curaçao eGaming wenden; Informationen dazu sind unter dem Lizenzvalidierer abrufbar: Lizenzvalidierung.

Kontaktinformationen

• Betreibergesellschaft: Throne Entertainment B.V., Gesellschaft nach dem Recht von Curaçao, tätig unter einer iGaming Sub-Lizenz unter Master-Lizenz #5536/JAZ der C.I.L. Curaçao Interactive Licensing N.V. Die genaue Geschäftsanschrift ist nach aktuellem Datenstand nicht angegeben und wird auf der Website Genzo Bets.com veröffentlicht, sobald verfügbar.
• Muttergesellschaft: Realm Entertainment Limited, eine nach maltesischem Recht eingetragene Gesellschaft mit der Registrierungsnummer C51126, Malta. Diese Gesellschaft hält nach den vorliegenden Informationen die Markenrechte an Genzo Bet und weiteren Marken (u.a. Bets10).
• E-Mail-Kontakt: Nach den vorliegenden Daten (Stand 2025) ist keine spezifische Support- oder Rechtsabteilungs-E-Mail-Adresse veröffentlicht. Bitte nutzen Sie das im Hilfebereich von Genzo Bets.com bereitgestellte Kontaktformular oder die dort angegebene E-Mail-Adresse, sobald verfügbar.
• Telefonkontakt: Eine telefonische Hauptkontakt- oder Supportnummer ist in den vorliegenden Daten nicht angegeben. Etwaige Telefonnummern werden auf der Website Genzo Bets.com im Bereich "Kontakt" oder "Support" bekannt gegeben.
• Postanschrift: Eine separate Post- oder Korrespondenzadresse für Deutschland ist nicht angegeben. Schriftliche Anfragen können an die offizielle Geschäftsanschrift des Betreibers (Curaçao) gerichtet werden, sobald diese im Impressum bzw. in den Rechtsinformationen der Website veröffentlicht ist.

Hinweis: Diese AGB sind als umfassender, aber allgemeiner Rechtsrahmen für Genzo Bet auf Genzo Bets.com konzipiert und ersetzen keine individuelle Rechtsberatung. Nutzer aus Deutschland sollten zusätzlich die für sie geltenden nationalen Vorschriften prüfen.